スタッフ研修マニュアル

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ご新規様の対応

同意書の目的と確認事項
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最初に伝える重要なポイント
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施術前写真の撮影
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施術の流れ
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施術後写真の撮影
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最強のクロージング方法
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次回予約の声がけ・予約日時の提案方法
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HPBのご新規様に公式LINE登録の依頼
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美爪育成3ヶ月コース契約時の対応

３種類の契約関連書類の記入
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コースに含まれるケア用品の説明
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お支払い方法の種類とクレジットカード決済のやり方
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コース回数ごとの伝える内容
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美爪育成体験の方の対応方法

次回予約の重要性について
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コース契約にならなかった時のダウンセル提案
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オフのタイミングとやり方を説明
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ビオンリー（電子カルテ）の使い方

顧客登録
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カルテに入力する必須事項（アレルギー有無・掲載許可）
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会計処理
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予約の変更方法
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メニューの変更・追加方法
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伝票修正※会計後の修正（日時・金額・メニューなど）
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サロンボードから予約が入った時の処理
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サロンボード[HPB]の使い方

スタッフプロフィールの作成
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予約が入った時のお知らせ
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会計処理方法と注意点
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ポイントを引き忘れた場合の処理
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金庫の管理方法

金種表記入方法
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領収書について

印紙が必要なケース
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サロンの掃除

トイレの掃除
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シンクの掃除
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床の掃除
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ゴミ捨て
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商材・備品の管理

管理表記入方法
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